Det skyldes, at din fjernaflæste måler er koblet til et it-system, der registrerer store ændringer i vandforbruget. Hvis din vandmåler ikke står stille, hverken når du sover eller er på arbejde, så har du med stor sandsynlighed en lækage. En stor stigning i vandforbruget over en time, indikerer et brud. I begge tilfælde vil du modtage en alarm på SMS.
Herunder finder du de oftest stillede spørgsmål i forbindelse med vores alarmservice – blandt andet hvordan du tilmelder dig servicen.
Du kan modtage to forskellige advarsler via vores alarmservice.
Den ene er ved brud, og den anden er ved lækage.
Brud: Du får en sms med en advarsel, hvis du har et højt, konstant forbrug i mere end en halv time. Har du netop brugt store mængder vand, for eksempel ved at fylde et badebassin, vil det også udløse en alarm.
Lækage: Du får en besked om lækage, hvis har løbet konstant med over 6,25 liter i timen i mere end et døgn.
Har du et brud, er det vigtig, at du kontakter dit forsikringsselskab eller vvs-installatør med det samme.
Du kan læse mere om rørskader og brud her.
Har du en lækage, skal du kontakte din vvs-installatør og lade ham finde årsagen.
Du kan læse mere om lækage her.
Der står tydeligt i den besked du modtager, hvad du skal gøre.
Ja. Kender du din stophanes placering, må du meget gerne lukke for vandtilførslen.
Du skal bruge en T‑nøgle eller evt. et topnøglesæt, hvis du skal lukke for din stophane.
Åben for lemmen i din stophane og drej på ventilen. Bemærk der skal drejes flere omgange, inden stophanen er lukket.
Ved du ikke, hvor din stophane er placeret, kan du finde dens placering på vores webgraf-kort. Alternativ kan du kontakte os, og så vejleder vi dig.
Pga. GDPR-reglerne må vi ikke automatisk tilmelde dig alarmservice. Du skal derfor selv aktivt logge på “Min Side” og indtaste det mobilnummer og den emailadresse, der skal modtage alarmen. Det er muligt at indtaste flere mobilnumre og emailadresser.
Husk også at klikke af i felterne ved “Tilmeld Alarmservice”
Du kan tilpasse alarmen til dine behov på “Min side”.
Du kan logge på “Min side” ved at klikke på knappen nedenfor.
Ønsker du ikke at modtage en advarsel, hvis du har et brud eller en lækage, kan du afmelde alarmservice på “Min side”.
Der kan være forskellige årsager til, at du ikke kan logge på.
Forsøg først at rydde din browserhistorik og slet alle cookies. Kan du stadig ikke logge på, så vent to timer. Systemet kan være ved at opdatere.
Kan du stadig ikke logge på, så kontakt os.
Webportalen “Min side” er koblet til den fjernaflæste vandmåler i dit hjem. Her kan du følge dit forbrug.
Du skal vide og forstå at:
