I fald en ejendom opfylder kriterierne for etablering af direkte kundeforhold til en evt. lejer, er det altid ejers pligt at underrette Herning vand om lejerskifte, således den korrekte person altid afregnes.
Flyttedata indberettes via ”MIN SIDE” på Herning vands hjemmeside, med et administratorlogin som også kan rekvireres på siden.
I fald det er en ejendom som IKKE opfylder kriterierne for direkte kundeforhold til en evt. lejer, kan man dog som udlejer fortsat gøre brug af portalløsningen på MIN SIDE med henblik på at danne en færdig beregnet flytteopgørelse (til sig selv) dvs. flytning fra ejer til ejer. Her flytter man blot ejer ud, og ejer ind omkring en måleraflæsning. På den måde dannes en flytteopgørelse der kan viderefaktureres til fraflytter/lejer, og en aconto der kan viderefaktureres til tilflytter/ny lejer. Bemærk afregningsforhold mellem ejer, og Herning Vand bibeholdes.
Dette koster normalt flyttegebyr jvf. takstbladet.
Har lejer en forfalden saldo, udsendes 1. rykker til lejer. I denne rykker gør vi opmærksom på, at bliver den forfaldne saldo ikke betalt inden 8 dage, udsendes 2. rykker til både lejer og udlejer (ejer). Som udlejer hæfter du for den del af den forfaldne saldo, som vedrører vandafledning. Der kan dog være situationer, hvor du også hæfter for den del, som vedrører rent vand. Sidstnævnte gælder i følgende situationer: (jf. bekendtgørelse nr. 837 af 27. november 1998):
- Lejemålet er ikke forsynet med en særskilt måler.
- Lejemålet er ikke forsynet med én selvstændig vandledning.
- Vandtilslutningen er ikke udført med en stophane, som vi har umiddelbar adgang til udenfor lejemålet.
- Den ejendom, som restancen vedrører, består kun af 1 udlejnings- eller andelsenhed.
Er lejemålet forsynet med særkilt måler, vandledning og lukkemulighed, jfr. foranstående punkt 1 – 3, hæfter du også for restancen til rent vand, hvis restancen kan henføres til en flytning, som du ikke har anmeldt rettidigt til os (inden 8 dage fra flytningen af sket, jf. fællesregulativ for almene vandforsyninger i Herning Kommune, §14.2.4).
I rykker 1. bliver din lejer gjort opmærksom på, at udlejer (ejer) får besked om den forfaldne saldo, når rykker 2. bliver udstedt. Vi må ikke sende rykker 1. til udlejer (jf. Persondatalovens §6).
Du kan ikke som administrator eller ejer/udlejer se din lejers saldo.
Er du udlejer og er sendt til Inkasso eller advokat, er det fordi din lejer ikke har betalt sin regning, og fordi du ikke har betalt for det krav, vi har sendt vedrørende din lejers restance.
Spørgsmål til restancen og betaling af denne skal foregå direkte til Dansk Inkasso, der håndterer vores inkassoforretninger.
Dansk Inkasso træffes på tlf. 7027 4273
Træffetider
Mandag til torsdag kl. 09:00 – 16:00
Fredag kl. 09:00 – 15:30
Du kan også sende en mail til: info@danskeinkasso.dk.
Er du kommet i den situation, at du ikke kan betale din faktura rettidigt og ikke kan få hjælp fra din bank, er det muligt at indgå en betalingsaftale med Herning Vand A/S.
Det koster 100 kr. i oprettelsesgebyr samt en rente på 9,99 % (pr. januar 2023).
Din betalingsaftale kan maksimalt strække sig indtil næste aconto afregning faktureres.
Misligholdes betalingsaftalen, deaktiveres den, og rykkerproceduren går i gang.
Det er udgangspunktet ifølge lovgivningen (vandforsyningsloven og betalingsloven), at Herning Vand skal afregne forbrug med en ejendoms ejer. I nogle tilfælde er Herning Vand dog forpligtet til at afregne forbrug af drikkevand med lejere eller brugere af en ejendom. Disse tilfælde er beskrevet i bekendtgørelse nr. 837 af 27. november 1998 om individuel afregning efter målt vandforbrug.
Som en særlig service tilbyder Herning Vand en ordning, hvor Herning Vand via en portalløsning på ejers anmodning kan foretage en opgørelse fra ejer til ejer omkring en måleraflæsning. På denne måde danner systemet et flyttebilag som kan viderefaktureres til fraflytter, og et bilag som kan viderefaktureres til tilflytte For at benytte sig af denne service skal man som udlejer oprette sig på kundeportalen som adminstrator. (LINK)
Vær dog opmærksom på at bilagets pålydende skal betales fra din lejer direkte til dig som ejer. Vores afregningsforhold etableres mellem dig som ejer, og ikke din lejer.
Med denne ordning bliver ejeren fri for at lave vandregnskab. Ordningen har derfor til hensigt at lette administrationen for ejendommens ejer.
Uanset om ejeren vælger at gøre brug af ordningen eller ej, ændres der dog ikke ved, at det stadig er ejeren, som hæfter overfor Herning Vand for ejendommens samlede forbrug af spildevand og i tilfælde hvor betingelserne beskrevet i bekendtgørelse 837 ikke er opfyldt, ligeledes for vandleverancen.
I så fald ejendommen opfylder betingelserne beskrevet i bekendtgørelse 837, og hvis Herning Vand afregner forbrug af vand og spildevand overfor en lejer, fremsendes alle fakturaer direkte til lejeren/brugeren.
Hvis lejeren eller brugeren ikke betaler en faktura rettidigt, fremsender Herning Vand et rykkerbrev direkte til lejeren/brugeren, da manglende betaling af den oprindelige faktura efter Herning Vands erfaring oftest skyldes en forglemmelse. Ejeren vil derfor normalt heller ikke blive orienteret om afsendelsen af 1. rykkerbrev.
I det 1. rykkerbrev bliver der fastsat en ny frist til betaling af lejerens/brugerens forbrug. Det er også oplyst i rykkerbrevet, at ejeren vil blive underrettet om den manglende betaling, hvis den nye betalingsfrist overskrides.
Hvis lejeren eller brugeren stadig ikke er betaler, fremsender Herning Vand 2. rykkerbrev til lejeren/brugeren og til ejeren.
Oplysningen om, at en lejer/bruger er i restance, kan efter persondatalovens regler først meddeles til ejeren af en ejendom, når det er nødvendigt at hensyn til ejerens muligheder for at varetage sine interesser. Derfor er det Herning Vands almindelige praksis, at ejeren først inddrages i forhold til en lejeres manglende betaling ved 2. rykkerbrev, med mindre der er særlige forhold ved en restancesag.
Når først ejeren har fået sat krav om lejers restance, rettes rykkerproceduren imod ejeren af forbrugsstedet, hvis der fortsat ikke bliver betalt efter forfaldsdato på rykker 2/ krav til ejer. Sagen vil derefter blive overdraget til vores inkassobureau, hvortil der vil blive påført yderligere omkostninger.
Som udlejer hæfter man jf. Betalingsloven § 1 stk. 4 for spildevand, samt drikkevand jf. bekendtgørelse nr. 837 af 27. november 1998, hvis samtlige af følgende situationer er gældende:
- Lejemålet ikke er forsynet med en særskilt måler.
- Lejemålet ikke er forsynet med én selvstændig vandledning.
- Vandtilslutningen ikke er udført med en stophane, som vi umiddelbart har adgang til udenfor lejemålet.
- Ejendommen som en eventuel restance vedrører kun består af en udlejnings- eller andelsenhed.
Som udgangspunkt er det altid ejeren af ejendommen, der etableres kundeforhold til, da ejer i de fleste tilfælde hæfter for forbruget.
Det betyder at ejerens navn eller selskab vil fremgå af regningen, ligesom den vil blive fremsendt til samme.
Din lejers navn vil ikke komme Herning Vand til kendskab. Det er derfor meget vigtigt, at ejer ikke videreformidler Herning Vands bilag i sin helhed til en lejer. I så fald er der risiko for at lejer kommer til at betale en regning som ikke er udstedt til rette vedkommende.
Fremgangsmåde her er, at lejer opkræves direkte af ejer, således der ikke blandes en ukendt part ind i kundeforholdet mellem ejer og Herning Vand.
Der er dog undtagelser!
Er der tale om udlejning af f.eks. række- kæde‑, eller klyngehuse, hvor ejer har opført 2, eller flere enheder på en stormatrikel, og der i øvrigt er selvstændig forsyningsledning, vandmåler i enheden, og en godkendt stophane, som kan betjenes af forsyningen uden for enhederne, kan ejer bede om at få indsat lejer som betaler (jf. Bekendtgørelse af 837 af 27.11.1998)
Dette undersøges før en evt. lejer kan afregnes.
I etageejendomme vil der ofte være flere udlejningsenheder/lejligheder på matriklen, men etageejendomme opfylder kun sjældent de resterende elementer af bekendtgørelsen.
Her vil ejer jf. bekendtgørelsen altid sættes ind som regningsmodtager. I sådanne tilfælde tilbyder Herning Vand dog ejer at leje en motorventil, som kan monteres i forlængelse af Herning Vand måleren i enheden/lejligheden.
En motorventil er en elektronisk stophane som kan betjenes af forsyningen uden for enheden.
Bemærk denne løsning kun tilbydes der hvor der ikke forefindes stophane, og de matrikulære forhold i øvrigt er opfyldt. Den kan derfor således også tænkes ind i andre ejendomstyper som er opført uden stophane og i øvrigt opfylder betingelserne i Bekendtgørelse af 837 af 27.11.1998.
BEMÆRK! Udgiften for motorventilen opkræves årligt hos ejeren – prisen opdateres i det officielle takstblad, som kan findes på Herning vands hjemmeside.
Det bemærkes at det ikke er alle installationer, hvor en motorventil kan monteres!
Der findes ikke tilsvarende regulering på spildevandsområdet, hvorfor en regning her ALTID vil opkræves hos ejeren.